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Cuando escuchamos hablar de realidad aumentada, lo primero que solemos pensar es en un turista con un teléfono a la altura de los ojos enfocando hacia un edificio turístico, teniendo así acceso a una completa información histórico-turística. Y es cierto que, por lo de ahora, es para lo que más se usa.

Me ha llegado a través de twitter hace unos días (disculpas, porque no recuerdo a través de quién) un link a un video-demo de AURASMA.

Se trata de un programa que permite, enfocando con el móvil a un objeto físico, ampliar la información con todo el contenido digital que queramos (imágenes, vídeos, música, …). Aurasma te permite crear esa realidad aumentada (“Auras”, como lo llaman ellos) de una forma muy fácil.

Ya lo puedes usar con iPhone, iPad y Android (2.2). Anímate a bajar el App a tu smartphone o tablet y prueba posibilidades; en esta página de Aurasma puedes hacer varias pruebas.

¿Utilidades? dentro del mundo del marketing, todas las que se quieran pensar, relacionadas con ampliación de información, interacción con los clientes, posicionamiento de imagen de marca, …

Como una imagen vale más que mil palabras, ahí van algunos ejemplos:

– Posibilidades de la realidad aumentada para nuestros anuncios  impresos.

– Realidad aumentada de nuestro packaging: piensa en las posibilidades que se abren.

– Resúmen comentado del contenido de un libro.

… y no sólo en publicidad; ¿hacemos el ejercicio de pensar en posibilidades en el mundo educativo? … creo que dentro de no mucho tiempo la realidad aumentada se introducirá mucho más en nuestras vidas.

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El auge del uso de los móviles de última generación es indiscutible. Las posibilidades de realizar marketing a través de ellos, también. Una de las vías de desarrollo de esas estrategias, es a través del desarrollo de aplicaciones para usar en ellos (apps). ¿Buscas efectividad? Antes de decidirse a hacer nada, hay que tener muy claro:

  • lo que NO PUEDE SER UN OBJETIVO, por lo menos directo: la venta de nuestros productos o servicios a través de esas aplicaciones. Cosa distinta es que en las misma haya una algo que, si el usuario quiere, lo dirija a nuestra plataforma de venta online, formulario de reserva o algo parecido.
  • lo que TIENE QUE SER NUESTRO OBJETIVO: llegar a nuestro público, conectar con él. A través de sus gustos y/o aficiones, buscando su curiosidad, identificándonos con algún valor añadido para él (cuidado del medio ambiente, acciones “ONG”, etc.), … o simplemente buscando su sentido del humor, siendo original.

A través de esta última acción es como Durex ha realizado una aplicación: con mucho sentido del humor, le dice al usuario lo que le va a pasar si no usa el preservativo: bajándose la aplicación, primero, lo único que ha de hacer es “frotar” su smartphone frente a otro con la misma aplicación. Nace entonces un bebé que nos hará ver parte del trabajo que nos daría en caso de ser realidad: despertarse llorando, tener que acunarlo, darle chupete, … Y, cuando apagas la app, siempre te recuerda que has de usar preservativo. Me parece buenísima!!! No tengo claro todavía si ha sido un video creado para una campaña o se ha llegado a desarrollar la aplicación; de todas formas, se consigue el objetivo cuando se logra que se hable de él.

Si de verdad nos planteamos innovar en la gestión de un destino turístico (y en realidad estamos forzados a ello), tendremos que incidir en estos 5 aspectos:

1.- Adaptarnos a los cambios tanto sociales como tecnológicos. Ambos se producen y ambos son importantes y van de la mano, por lo que únicamente teniendo en cuenta ambos comenzaremos a andar por una buena senda.

2.- Diseñar e implantar nuevos procesos y formas de trabajar. Toma vital importancia conocer a nuestro cliente potencial: lo que busca, por dónde se mueve, qué le motiva a viajar, qué aspectos valora más. La “inteligencia del turista” será la base de toda nuestra estrategia.

3.- Implementar una estrategia de marketing en medios sociales. Nuestros clientes, los potenciales visitantes, están cada vez menos presentes en los medios tradicionales y más en redes sociales; obviamente, tenemos que llegar a ellos a través del medio que frecuentan.

4.- Crear nuevos productos turísticos. Ya no es suficiente unir varios recursos para formar un producto (crear un simple paquete que facilite las cosas al visitante); el cliente busca algo más, quiere vivir algo nuevo, algo que quede en su recuerdo, que le aporte valor, y eso es lo que tenemos que conseguir con los nuevos productos que desarrollemos. Los nuevos productos turísticos tienen que considerar la variable experiencial.

5.- Valorar el talento de las personas, ya que el mismo es vital para conseguir hilar todo el proceso de conocimiento, desarrollo, implantación, evaluación y seguimiento de la estrategia del destino. A todos los niveles, la participación e implicación serán básicas para el buen fin de toda la estrategia.

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